Politique de remboursement

Retours & remboursements

Notre politique de remboursement dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Vous pouvez demander un échange au maximum 48h après réception de votre commande dans le cas où celui-ci serait endommagé. Si 48 heures se sont écoulées depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d'échange.

Plusieurs types de marchandises sont exempts de retour. Les biens périssables tels que les denrées alimentaires, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des objets intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables. 

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez renvoyer le colis à l'adresse suivante : 

Marion Barret - 83 Route de Schirmeck - 67200 Strasbourg

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) 

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé, utilisé ou dont certaines parties sont manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur 

- Tout article qui est retourné plus de 5 jours après la livraison 

Remboursements (le cas échéant) 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. Notez que les frais de livraisons du produit (aller) seront déduit du remboursement.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit. Il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent un certain temps avant qu'un remboursement soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : marionbarret.contact@gmail.com. 

Articles en vente (le cas échéant) 

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. 

Échanges (le cas échéant) 

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à marionbarret.contact@gmail.com et nous vous donnerons plus d'informations sur l'expédition.

Expédition 

Vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement. 

Le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence. 

Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné sans suivi.